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Horario de soporte JAAK Autoservicio
Lunes a viernes · 9:00 a 18:00 h
Zona horaria: Ciudad de México.
Nuestro equipo de Customer Success ofrece orientación básica sobre el uso de la plataforma, productos, compras y reportes de funcionamiento. Puedes enviar tu solicitud por correo electrónico o WhatsApp.
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Contactar por WhatsApp (se abre en una pestaña nueva)Ayúdanos a entender tu problema
Para revisar tu solicitud, necesitamos conocer qué estabas intentando hacer, qué sucedió y en qué momento se presentó el problema. Compartir información clara desde el inicio facilita su revisión.
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Producto utilizado
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Descripción del problema
Explica qué intentabas realizar y qué ocurrió.
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Pasos y mensaje de error
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Fecha y hora
Indica cuándo ocurrió el incidente, incluyendo zona horaria si es relevante.
- 06
Evidencia
Adjunta capturas o información de referencia que ayude a entender el caso, cuando sea posible.
Soporte básico para JAAK Autoservicio
JAAK Autoservicio está diseñado para que puedas contratar y utilizar nuestros productos de forma autogestionada. El soporte básico está orientado a brindar orientación sobre el uso de la plataforma y recibir reportes relacionados con su funcionamiento, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h (horario de Ciudad de México).
¿En qué podemos orientarte?
- Acceso y uso general de la plataforma.
- Dudas sobre el funcionamiento de productos.
- Reportes de errores o dificultades durante el uso.
- Orientación sobre compras, paquetes y consumo.
Las solicitudes que requieran configuraciones particulares, desarrollo, integración o revisión técnica especializada podrán ser evaluadas para determinar los siguientes pasos. El soporte básico no incluye desarrollo de integraciones, soporte técnico especializado ilimitado ni un SLA personalizado.
Consulta nuestros recursos
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