Introducción
En una firma simple o avanzada, la Plataforma JAAK pide al firmante un código de un solo uso (OTP) antes de firmar. Con la opción Pedir OTP al firmar su empresa decide si ese paso se mantiene o no.
- Activado (valor de JAAK): el firmante recibe un código y lo introduce antes de firmar.
- Desactivado: el firmante firma directamente desde su enlace único de firma, sin código. La evidencia del documento registra que la empresa no pidió OTP y que la verificación fue por enlace único.
La opción no cambia la firma biométrica ni la e.firma del SAT: esos tipos siguen verificando la identidad como siempre.
Quién puede usarlo: usuarios con rol Owner o Administrador de una empresa con acceso a la configuración funcional. Si no ve la opción, solicite a JAAK que la habilite para su cuenta.
Importante: esta opción se está habilitando de forma gradual. Si todavía no aparece en su cuenta, solicítela a su contacto en JAAK.
Abrir la configuración
- Inicie sesión en la Plataforma JAAK.
- Entre en Ajustes.
- En el menú de la izquierda, dentro del grupo Firma Digital, seleccione Configuración.
Cada valor muestra su origen: JAAK si su empresa usa el valor de JAAK, o Empresa si lo personalizó.
Dejar de pedir OTP
- Junto a Pedir OTP al firmar, pulse Personalizar.
- Elija Desactivado.
- Pulse Guardar valores generales.
El cambio se aplica a las solicitudes de firma que cree a partir de ese momento. Las solicitudes que ya envió conservan el valor con el que se crearon: si se enviaron pidiendo OTP, lo seguirán pidiendo.
Volver a pedir OTP
Pulse Heredar junto a Pedir OTP al firmar y después Guardar valores generales. Su empresa vuelve a usar el valor de JAAK (Activado) para las nuevas solicitudes.
Qué ve el firmante
| Tipo de firma | Pedir OTP al firmar: Activado | Pedir OTP al firmar: Desactivado |
|---|---|---|
| Simple | Introduce el código OTP y firma | Firma directamente desde su enlace |
| Avanzada | Introduce el código OTP y firma | Firma directamente desde su enlace |
| Biométrica | Verificación biométrica, sin cambios | Verificación biométrica, sin cambios |
| e.firma del SAT | Certificado y llave, sin cambios | Certificado y llave, sin cambios |
Preguntas frecuentes
¿Es seguro firmar sin OTP? El firmante sigue necesitando su enlace único de firma, que solo recibe la persona destinataria. Sin OTP se pierde el segundo factor; úselo solo cuando el riesgo del documento lo permita. Consulte Tipos de firma para elegir el nivel adecuado.
¿Queda constancia? Sí. La evidencia de cada firma indica si se pidió OTP o si la empresa lo había desactivado.
¿Puedo cambiarlo para una sola solicitud? No. La opción se aplica a todas las solicitudes nuevas de su empresa. Las ya creadas no cambian.